1、考生注册时，提示证件号码已存在
若提示证件号码已注册，请确认是否已注册，可通过【找回用户名或密码】功能进行查询，若没有信息可以继续注册。若查询到注册信息，忘记密码问题或手机号码已更换，需要找回密码的，请咨询省考试管理机构。
2、考生注册时，提示手机号已注册
1)若提示手机号码已注册，更换其他手机号码进行注册。
2)若确认该手机未本人手机，联系所在省考试管理机构，解绑已注册的手机，然后再进行注册。
3、考生注册时，手机收不到验证码
1)查看手机是否进行了信息拦截。
2)若未进行信息拦截，更换一下手机号进行注册。注册成功可以登录系统，点击页面右上方【信息维护】，点击【更换手机号】按钮，更换手机号码。
4、忘记用户名或密码
可通过考生登录页面【找回用户名或密码】功能，通过预留问题找回或短信验证码找回。
若忘记预留问题答案或手机号码已更换，请咨询省考试管理机构。