一、用户注册的问题
1、考生注册时，提示证件号码已存在
若提示证件号码已注册，请确认是否已注册，可通过【找回用户名或密码】功能进行查询，若没有信息可以继续注册。若查询到注册信息，忘记密码问题或手机号码已更换，需要找回密码的，请咨询省考试管理机构。
2、考生注册时，提示手机号已注册
1)若提示手机号码已注册，更换其他手机号码进行注册。
2)若确认该手机未本人手机，联系所在省考试管理机构，解绑已注册的手机，然后再进行注册。
3、考生注册时，手机收不到验证码
1)查看手机是否进行了信息拦截。
2)若未进行信息拦截，更换一下手机号进行注册。注册成功可以登录系统，点击页面右上方【信息维护】，点击【更换手机号】按钮，更换手机号码。
4、忘记用户名或密码
可通过考生登录页面【找回用户名或密码】功能，通过预留问题找回或短信验证码找回。
若忘记预留问题答案或手机号码已更换，请咨询省考试管理机构。
二、照片上传的问题
1、使用照片审核处理工具打开照片时，提示照片不是jpg格式
将需要处理的照片使用画图或photoshop等图片处理工具，另存为.jpg格式后再进行处理。
2、照片审核处理工具已处理仍无法上传
1)使用官网提供的照片处理工具进行处理。照片处理完成后，点击【保存退出】按钮，保存为处理后的照片，处理后的照片名称默认为报名照片.jpg，报名网站上传时，选择经过处理后的照片进行上传。
2)照片审核处理工具已处理，仍无法上传的，请更换网络环境后进行上传。
3、考生需要更换照片
若考生因照片显示不全、照片拍摄时间过久等原因需更换的，请咨询省考试管理机构。
三、学历学位信息审核问题
1、如何查看学历学位信息是否通过
考生登录系统后，在页面右上方点击【信息维护】，进入页面后点击【修改学历】按钮，可以进行学历学位审核结果查看。
2、学历或学位在学信网可以查到，在报名系统中提示未通过核验，如何处理?
1)若在报名系统中提示核验未通过，在报名时按报名地规定办理报考事项。
2)核验未通过的不影响报名，报名时，会根据当地审核部门要求，进行人工核验或网上上传材料，请报名时查看报名地区具体要求。
3)人工核验通过后，报考该项考试时均为核验已通过。
4)请不要重复添加信息，学历学位信息最多可添加5条，且不能删除。
3、学历或学位证书的姓名和现在的姓名不一致的，如何处理?
若学历或学位证书的姓名和现在的姓名不一致的，按报名地资格审核部门(机构)相关规定，进行人工核验。
4、无学位的人员是否需要添加学位信息?
无学位人员学位信息不需要填写。无需点击【添加学位信息】按钮。 若已添加未通过的，不影响报名，报名时，按报名地资格审核部门(机构)相关规定，进行人工核验。